Häufig Gestellte Fragen

VERSAND

Nachstehend findest du eine vollständige Liste aller Länder, in die wir liefern. Wenn dein Land nicht auf dieser Liste steht, bieten wir keinen Versand dorthin an.

Länder Versandkosten Versanddienstleister Werktage
Albanien 24,90 DHL Express 4-6
Australien 44,90 DHL Express 4-6
Österreich 3,90 GLS 3-5
Weißrussland (derzeit keine Lieferung) 44,90 DHL Express 4-6
Belgien 7,90 GLS 4-7
Bosnien und Herzegowina 24,90 DHL Express 4-6
Brasilien 45,00 DHL Express 5-7
Bulgarien 9,90 GLS 4-7
Kanada 29,90 DHL Express 5-7
Kroatien 9,90 GLS 4-7
Zypern 19,90 DHL Express 4-6
Tschechische Republik 9,90 GLS 3-5
Dänemark 7,90 GLS 4-7
Estland 19,90 GLS 4-7
Finnland 12,90 GLS 4-7
Frankreich 7,90 GLS 4-7
Deutschland 4,90 GLS 3-5
Griechenland 19,90 DHL Express 4-6
Ungarn 7,90 GLS 4-7
Irland 9,90 GLS 4-7
Island 29,90 DHL Express 4-6
Italien 7,90 GLS 4-7
Japan 34,90 DHL Express 4-6
Lettland 14,90 GLS 4-7
Liechtenstein 24,90 DHL Express 4-6
Litauen 14,90 GLS 4-7
Luxemburg 7,90 GLS 4-7
Malta 14,90 DHL Express 4-6
Mexiko 29,90 DHL Express 5-7
Moldawien 24,90 DHL Express 4-6
Monaco 19,90 DHL Express 4-6
Montenegro 24,90 DHL Express 4-6
Niederlande 7,90 GLS 4-7
Nordmazedonien 24,90 DHL Express 4-6
Norwegen 24,90 DHL Express 4-6
Polen 7,90 GLS 4-7
Portugal 9,90 GLS 4-7
Rumänien 9,90 GLS 4-7
Russland (derzeit keine Lieferung) 24,90 Russian Post 10-14
Serbien 19,90 DHL Express 4-6
Slowakei 7,90 GLS 4-7
Slowenien 7,90 GLS 4-7
Südkorea 44,90 DHL Express 4-6
Spanien 7,90 GLS 4-7
Schweden 11,90 GLS 4-7
Schweiz 24,90 DHL Express 4-6
Ukraine (derzeit keine Lieferung) 19,90 DHL Express 4-6
Vereinigte Arabische Emirate 44,90 DHL Express 4-6
Vereinigtes Königreich 19,90 DHL Express 4-6
Vereinigte Staaten von Amerika 29,90 DHL Express 5-7

Die allgemeine Lieferzeit für deine Bestellung kannst du der untenstehenden Liste entnehmen:

Länder Versandkosten Versanddienstleister Werktage
Albanien 24,90 DHL Express 4-6
Australien 44,90 DHL Express 4-6
Österreich 3,90 GLS 3-5
Weißrussland (derzeit keine Lieferung) 44,90 DHL Express 4-6
Belgien 7,90 GLS 4-7
Bosnien und Herzegowina 24,90 DHL Express 4-6
Brasilien 45,00 DHL Express 5-7
Bulgarien 9,90 GLS 4-7
Kanada 29,90 DHL Express 5-7
Kroatien 9,90 GLS 4-7
Zypern 19,90 DHL Express 4-6
Tschechische Republik 9,90 GLS 3-5
Dänemark 7,90 GLS 4-7
Estland 19,90 GLS 4-7
Finnland 12,90 GLS 4-7
Frankreich 7,90 GLS 4-7
Deutschland 4,90 GLS 3-5
Griechenland 19,90 DHL Express 4-6
Ungarn 7,90 GLS 4-7
Irland 9,90 GLS 4-7
Island 29,90 DHL Express 4-6
Italien 7,90 GLS 4-7
Japan 34,90 DHL Express 4-6
Lettland 14,90 GLS 4-7
Liechtenstein 24,90 DHL Express 4-6
Litauen 14,90 GLS 4-7
Luxemburg 7,90 GLS 4-7
Malta 14,90 DHL Express 4-6
Mexiko 29,90 DHL Express 5-7
Moldawien 24,90 DHL Express 4-6
Monaco 19,90 DHL Express 4-6
Montenegro 24,90 DHL Express 4-6
Niederlande 7,90 GLS 4-7
Nordmazedonien 24,90 DHL Express 4-6
Norwegen 24,90 DHL Express 4-6
Polen 7,90 GLS 4-7
Portugal 9,90 GLS 4-7
Rumänien 9,90 GLS 4-7
Russland (derzeit keine Lieferung) 24,90 Russian Post 10-14
Serbien 19,90 DHL Express 4-6
Slowakei 7,90 GLS 4-7
Slowenien 7,90 GLS 4-7
Südkorea 44,90 DHL Express 4-6
Spanien 7,90 GLS 4-7
Schweden 11,90 GLS 4-7
Schweiz 24,90 DHL Express 4-6
Ukraine (derzeit keine Lieferung) 19,90 DHL Express 4-6
Vereinigte Arabische Emirate 44,90 DHL Express 4-6
Vereinigtes Königreich 19,90 DHL Express 4-6
Vereinigte Staaten von Amerika 29,90 DHL Express 5-7

Die Versandkosten für deine Bestellung kannst du der folgenden Liste entnehmen:

Länder Versandkosten Versanddienstleister Werktage
Albanien 24,90 DHL Express 4-6
Australien 44,90 DHL Express 4-6
Österreich 3,90 GLS 3-5
Weißrussland (derzeit keine Lieferung) 44,90 DHL Express 4-6
Belgien 7,90 GLS 4-7
Bosnien und Herzegowina 24,90 DHL Express 4-6
Brasilien 45,00 DHL Express 5-7
Bulgarien 9,90 GLS 4-7
Kanada 29,90 DHL Express 5-7
Kroatien 9,90 GLS 4-7
Zypern 19,90 DHL Express 4-6
Tschechische Republik 9,90 GLS 3-5
Dänemark 7,90 GLS 4-7
Estland 19,90 GLS 4-7
Finnland 12,90 GLS 4-7
Frankreich 7,90 GLS 4-7
Deutschland 4,90 GLS 3-5
Griechenland 19,90 DHL Express 4-6
Ungarn 7,90 GLS 4-7
Irland 9,90 GLS 4-7
Island 29,90 DHL Express 4-6
Italien 7,90 GLS 4-7
Japan 34,90 DHL Express 4-6
Lettland 14,90 GLS 4-7
Liechtenstein 24,90 DHL Express 4-6
Litauen 14,90 GLS 4-7
Luxemburg 7,90 GLS 4-7
Malta 14,90 DHL Express 4-6
Mexiko 29,90 DHL Express 5-7
Moldawien 24,90 DHL Express 4-6
Monaco 19,90 DHL Express 4-6
Montenegro 24,90 DHL Express 4-6
Niederlande 7,90 GLS 4-7
Nordmazedonien 24,90 DHL Express 4-6
Norwegen 24,90 DHL Express 4-6
Polen 7,90 GLS 4-7
Portugal 9,90 GLS 4-7
Rumänien 9,90 GLS 4-7
Russland (derzeit keine Lieferung) 24,90 Russian Post 10-14
Serbien 19,90 DHL Express 4-6
Slowakei 7,90 GLS 4-7
Slowenien 7,90 GLS 4-7
Südkorea 44,90 DHL Express 4-6
Spanien 7,90 GLS 4-7
Schweden 11,90 GLS 4-7
Schweiz 24,90 DHL Express 4-6
Ukraine (derzeit keine Lieferung) 19,90 DHL Express 4-6
Vereinigte Arabische Emirate 44,90 DHL Express 4-6
Vereinigtes Königreich 19,90 DHL Express 4-6
Vereinigte Staaten von Amerika 29,90 DHL Express 5-7

Die von uns genutzten Versanddienstleister findest du in der untenstehenden Liste:

Länder Versandkosten Versanddienstleister Werktage
Albanien 24,90 DHL Express 4-6
Australien 44,90 DHL Express 4-6
Österreich 3,90 GLS 3-5
Weißrussland (derzeit keine Lieferung) 44,90 DHL Express 4-6
Belgien 7,90 GLS 4-7
Bosnien und Herzegowina 24,90 DHL Express 4-6
Brasilien 45,00 DHL Express 5-7
Bulgarien 9,90 GLS 4-7
Kanada 29,90 DHL Express 5-7
Kroatien 9,90 GLS 4-7
Zypern 19,90 DHL Express 4-6
Tschechische Republik 9,90 GLS 3-5
Dänemark 7,90 GLS 4-7
Estland 19,90 GLS 4-7
Finnland 12,90 GLS 4-7
Frankreich 7,90 GLS 4-7
Deutschland 4,90 GLS 3-5
Griechenland 19,90 DHL Express 4-6
Ungarn 7,90 GLS 4-7
Irland 9,90 GLS 4-7
Island 29,90 DHL Express 4-6
Italien 7,90 GLS 4-7
Japan 34,90 DHL Express 4-6
Lettland 14,90 GLS 4-7
Liechtenstein 24,90 DHL Express 4-6
Litauen 14,90 GLS 4-7
Luxemburg 7,90 GLS 4-7
Malta 14,90 DHL Express 4-6
Mexiko 29,90 DHL Express 5-7
Moldawien 24,90 DHL Express 4-6
Monaco 19,90 DHL Express 4-6
Montenegro 24,90 DHL Express 4-6
Niederlande 7,90 GLS 4-7
Nordmazedonien 24,90 DHL Express 4-6
Norwegen 24,90 DHL Express 4-6
Polen 7,90 GLS 4-7
Portugal 9,90 GLS 4-7
Rumänien 9,90 GLS 4-7
Russland (derzeit keine Lieferung) 24,90 Russian Post 10-14
Serbien 19,90 DHL Express 4-6
Slowakei 7,90 GLS 4-7
Slowenien 7,90 GLS 4-7
Südkorea 44,90 DHL Express 4-6
Spanien 7,90 GLS 4-7
Schweden 11,90 GLS 4-7
Schweiz 24,90 DHL Express 4-6
Ukraine (derzeit keine Lieferung) 19,90 DHL Express 4-6
Vereinigte Arabische Emirate 44,90 DHL Express 4-6
Vereinigtes Königreich 19,90 DHL Express 4-6
Vereinigte Staaten von Amerika 29,90 DHL Express 5-7

Innerhalb der Europäischen Union fallen bei deiner Bestellung in unserem Webshop außer denen, die du beim Bezahlvorgang siehst, keine zusätzlichen Gebühren oder Steuern an.

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Filou möchte, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist. Wenn du zufrieden bist, ist auch Filou zufrieden.

Rückgabeprozess

Gültig für alle Länder, außer Russland: Wenn du aus irgendeinem Grund nicht zufrieden bist, kannst du deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen. Du erhältst entweder eine Rückerstattung für dein zurückgegebenes Produkt oder einen Umtausch. Bitte sende eine E-Mail an contact@baronfilou.com mit deinem vollständigen Namen und deiner Bestellnummer und Informationen, ob du eine Rückgabe oder einen Umtausch für eine andere Größe oder ein anderes Produkt wünschst. Unser Kundendienst wird dir die Anweisungen für die Rückgabe bzw. den Umtausch geben.

Nur Russland: Leider können wir keine Rücksendungen von Bestellungen aus Russland annehmen.

Zustand der Ware

Die Ware muss ungewaschen, ungetragen und mit allen Etiketten und Anhängern versehen zurückgeschickt werden. Filou bittet euch, das Kleidungsstück anzuprobieren, wenn du kein Parfüm, Deodorant oder Make-up trägst, um Spuren oder Gerüche auf der Kleidung zu vermeiden. Waren, die in einem anderen Zustand als angegeben zurückgegeben werden, können leider nicht angenommen werden.

Falls du mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist, kannst du sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen.

Die Kosten für die Rücksendung müssen vom Kunden getragen werden. Die Kosten für die Lieferung des neuen/umgetauschten Produkts (exkl. Einfuhrgebühren außerhalb der EU) werden von Baron Filou getragen.

Nach Erhalt und Prüfung deiner Rücksendung bekommst du innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang der Rücksendung eine Rückerstattung. Die Rückerstattung wird demselben Konto gutgeschrieben, das zum Zeitpunkt des Kaufs verwendet wurde.

Wir legen großen Wert auf eine gründliche und schnelle Bearbeitung Ihrer Rücksendung. Zu Saisonbeginn, bei hohem Auftragseingang und in der Urlaubszeit kann es jedoch zu Verzögerungen von 2-3 Arbeitstagen kommen. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

PRODUKTE

Baron Filou besitzt (noch) kein GOTS (Global Organic Textile Standard)-Siegel. Warum? Eine GOTS-Zertifizierung ist ein sehr strenges Siegel. Es wird nur vergeben, wenn jeder Schritt im Herstellungsprozess der Kleidung zertifiziert ist. Die Zertifizierung startet beim Pflücken der Baumwolle, geht über die Verwebung der Stoffe bis hin zur Fertigstellung des Endprodukts. Leider sind ein paar unserer Zulieferer nicht GOTS zertifiziert, weswegen wir das Siegel leider nicht verwenden dürfen.

Dennoch ist jegliche von uns verwendete Baumwolle GOTS-zertifiziert, das überprüfen wir intern. Da aber weder die Betriebe unserer Hersteller noch die Filou-Aufdrucke GOTS zertifiziert sind, dürfen wir nicht mit dem Siegel werben. Trotzdem ändert dies nichts an der Qualität und Nachhaltigkeit unserer Stoffe und Kleidungsstücke.

Manchmal kann es passieren, dass der Ansturm auf bestimmte Produkte größer ist als sonst. Falls dein gewünschtes Produkt nicht verfügbar ist, kannst du dich nach der Größen- und Farbauswahl direkt auf die Warteliste setzen lassen. Trage hierfür einfach deine E-Mail-Adresse im Feld „Warteliste beitreten“ ein. Sobald dein gewünschtes Produkt wieder verfügbar ist, wirst du sofort benachrichtigt!

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Montag-Freitag beantwortet unser Kundendienst gerne deine Fragen innerhalb von 48 Stunden unter contact@baronfilou.com.

Bitte habe Verständnis dafür, dass wir an Wochenenden keinen Kundendienst anbieten. Wenn deine Anfrage zwischen Freitag- und Sonntagabend bei uns eingeht, wird unser Kundendienst am nächsten Werktag mit der Bearbeitung deiner Anfrage beginnen. Bitte sehe davon ab, uns an Wochenenden mehrere E-Mails zu schreiben, da wir deine Anfrage an den folgenden Werktagen so schnell wie möglich beantworten werden.

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