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Sudaderas
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Pago, envío y devoluciones
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Pago
Métodos de pago
En nuestra tienda online (www.baronfilou.com) se ofrecen los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express)
- SOFORT Banking
- PayPal
- Klarna Pay Later
- iDEAL
- Bancontact
- Apple Pay
Pago por adelantado
La mercancía será propiedad de Baron Filou GmbH hasta que el comprador haya pagado todas las deudas pendientes. Baron Filou GmbH sólo acepta pedidos si el pago se realiza por adelantado o a través de Klarna Pay Later.
Envío y entrega
Entregamos con nuestro socio de cumplimiento Quivo.
Envíos dentro de la UE
Baron Filou envía a todos los países de la Unión Europea.
Para las entregas dentro de la Unión Europea, se aplicará el tipo de IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) del país correspondiente (principio de destino).
Gastos de envío dentro de la UE por país
| Países (UE) | Gastos de envío | Transportista | Tiempo de entrega (en días laborables) |
| Austria | € 7,90 | GLS | 3-5 |
| Bélgica | € 9,90 | GLS | 4-7 |
| Bulgaria | € 9,90 | GLS | 4-7 |
| Croacia | € 9,90 | GLS | 4-7 |
| Chipre | € 19,90 | DHL Express | 4-6 |
| República Checa | € 9,90 | GLS | 3-5 |
| Dinamarca | € 7,90 | GLS | 4-7 |
| Estonia | € 19,90 | GLS | 4-7 |
| Finlandia | € 12,90 | GLS | 4-7 |
| Francia | € 9,90 | GLS | 4-7 |
| Alemania | € 9,90 | GLS | 3-5 |
| Grecia | € 19,90 | DHL Express | 4-6 |
| Hungaría | € 7,90 | GLS | 4-7 |
| Irlanda | € 9,90 | GLS | 4-7 |
| Italia | € 9,90 | GLS | 4-7 |
| Letonia | € 14,90 | GLS | 4-7 |
| Lituania | € 14,90 | GLS | 4-7 |
| Luxemburgo | € 7,90 | GLS | 4-7 |
| Malta | € 14,90 | DHL Express | 4-6 |
| Países Bajos | € 9,90 | GLS | 4-7 |
| Polonia | € 7,90 | GLS | 4-7 |
| Portugal | € 9,90 | GLS | 4-7 |
| Rumanía | € 9,90 | GLS | 4-7 |
| Eslovaquia | € 7,90 | GLS | 4-7 |
| Eslovenia | € 7,90 | GLS | 4-7 |
| España | € 9,90 | GLS | 4-7 |
| Suecia | € 11,90 | GLS | 4-7 |
Baron Filou realiza envíos a determinados países (ver lista más abajo) fuera de la Unión Europea.
Gastos de envío fuera de la UE
| Países (no UE) | Gastos de envío | Transportista | Tiempo de entrega (en días laborables) |
| Albania | € 24,90 | DHL Express | 4-6 |
| Andorra | € 19,90 | DHL Express | 2-4 |
| Australia | € 44,90 | DHL Express | 4-6 |
| Bielorrusia (pas de livraison actuellement) | € 44,90 | DHL Express | 4-6 |
| Bosnia y Herzegovina | € 24,90 | DHL Express | 4-6 |
| Brasil | € 45,00 | DHL Express | 5-7 |
| Canadá | € 29,90 | DHL Express | 5-7 |
| Islandia | € 29,90 | DHL Express | 4-6 |
| Japón | € 34,90 | DHL Express | 4-6 |
| Líbano | € 49,00 | DHL Express | 5-7 |
| Liechtenstein | € 24,90 | DHL Express | 4-6 |
| México | € 29,90 | DHL Express | 5-7 |
| Moldavia | € 24,90 | DHL Express | 4-6 |
| Mónaco | € 19,90 | DHL Express | 4-6 |
| Montenegro | € 24,90 | DHL Express | 4-6 |
| Macedonia del Norte | € 24,90 | DHL Express | 4-6 |
| Noruega | € 24,90 | DHL Express | 4-6 |
| Rusia (actualmente no hay entregas) | € 24,90 | Russian Post | 10-14 |
| Serbia | € 19,90 | DHL Express | 4-6 |
| Cora del Sur | € 44,90 | DHL Express | 4-6 |
| Suiza | € 24,90 | DHL Express | 4-6 |
| Turquía | € 29,90 | DHL Express | 4-6 |
| Ucrania (currently no delivery) | € 19,90 | DHL Express | 4-6 |
| Emirates Árabes Unidos | € 44,90 | DHL Express | 4-6 |
| Renido Unido | € 19,90 | DHL Express | 4-6 |
| Estados Unidos de América | € 29,90 | DHL Express | 5-7 |
Derechos de importación, impuestos y cargos adicionales fuera de la UE
Para las entregas fuera de la Unión Europea, Baron Filou no cobrará el IVA.
Tenga en cuenta que los artículos enviados fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a derechos de importación, impuestos y/o cargos, que no están incluidos en el coste total de su pedido ni en el coste del envío. Estas tasas no están cubiertas ni son reembolsadas por Baron Filou.
Cualquier cargo adicional por el despacho de aduanas es responsabilidad del destinatario especificado en la dirección de entrega, ya que Baron Filou no tiene ninguna influencia en dichos costes. Si un cliente rechaza los derechos de importación, los impuestos y/o los cargos de su paquete, Baron Filou no es responsable del paquete, y éste será eliminado por el servicio de mensajería. Por favor, tenga en cuenta que Baron Filou no proporcionará reembolsos por ningún envío rechazado.
Le recomendamos que consulte con la oficina de aduanas de su país para determinar si se aplican tasas adicionales. Cuando se requieren procedimientos de despacho de aduanas, esto puede causar retrasos más allá de las estimaciones de entrega originales.
Dirección de envío
Asegúrese de que la dirección es correcta para garantizar la correcta entrega de todos los artículos solicitados. No es posible la entrega en apartados de correos ni en correos restantes.
Tenga en cuenta que la entrega de sus artículos puede retrasarse considerablemente si introduce su dirección de forma incorrecta o introduce una dirección en la que el transportista no llega. Cualquier paquete devuelto a Baron Filou GmbH o a nuestro socio logístico debido a la información incorrecta y/o insuficiente mencionada anteriormente, requerirá el pago de un cargo de entrega adicional por parte del cliente antes de que el paquete pueda ser enviado de nuevo.
Baron Filou GmbH no se hace responsable de los daños y problemas derivados de la aceptación de paquetes por parte de terceros. Por favor, asegúrese de que cada envío será recibido por una persona autorizada y hable con el personal de entrega sobre este asunto, en caso de que surjan sospechas.
Plazo de entrega
La mercancía se enviará lo antes posible tras la recepción del pago en la cuenta de Baron Filou GmbH. En caso de retraso en la entrega, le informaremos oportunamente.
El plazo de entrega regular depende del producto comprado y del país de entrega. En la sección “Envío dentro de la UE” y “Envío fuera de la UE” se puede encontrar una información exacta del tiempo de envío por país. El plazo de entrega comienza un día después de la recepción de su pedido.
COVID-19
Tenga en cuenta que pueden producirse retrasos inusuales en el envío debido a la pandemia de COVID-19, y que los plazos de envío estándar pueden no aplicarse. Los plazos de envío estándar no incluyen los fines de semana, los días festivos y cualquier retraso imprevisto que pueda surgir con el servicio de mensajería.
Devoluciones
Devoluciones por anulación
Válido para todos los países: El comprador puede rescindir el contrato de venta poniéndose en contacto directamente con Baron Filou GmbH, por escrito (por ejemplo, carta, correo electrónico a contact@baronfilou.com) en un plazo de 30 días sin necesidad de indicar los motivos. El plazo se calcula en función de la fecha en que el comprador, o un tercero designado por él, haya tomado posesión de la mercancía.
El comprador/cliente deberá correr con todos los gastos de devolución. Dentro de la Unión Europea, no habrá costes adicionales por derechos de importación, impuestos u otros cargos.
Si has recibido tu pedido y quieres devolverlo, rellena este formulario y envíalo a través de nuestro formulario de contacto o por correo electrónico a contact@baronfilou.com. Nuestro servicio de atención al cliente le dará las instrucciones para la devolución/cambio Nuestro servicio de atención al cliente le dará las instrucciones para la devolución/cambio
Las devoluciones desde un tercer país sólo son posibles si la dirección de entrega del pedido original también se encontraba en el tercer país en cuestión. En caso contrario, no se aceptará la devolución.
Las tarjetas regalo no pueden ser devueltas ni reembolsadas.
No ofrecemos reembolsos ni cambios en trajes de baño si el embalaje original ha sido abierto, por razones de higiene.
Devoluciones por cambio
Válido para todos los países: Tienes la opción de cambiar los artículos por otra talla o elegir un artículo completamente distinto. Los artículos se cambiarán en un plazo de 30 días. Tenga en cuenta que sólo podemos aceptar artículos sin usar, con las etiquetas originales.
El comprador/cliente debe correr con todos los gastos de envío de la devolución. Los artículos deben devolverse en el embalaje original sin signos visibles de desgaste o daños. Tenga en cuenta que no podemos aceptar los productos si hay restos de maquillaje, fragancias o marcas de uso similares. Los gastos de envío de los productos nuevos/cambiados corren a cargo de Baron Filou.
Si has recibido tu pedido y quieres cambiarlo, rellena este formulario y envíalo a través de nuestro formulario de contacto o por correo electrónico a contact@baronfilou.com. Nuestro servicio de atención al cliente le dará las instrucciones para la devolución/cambio
Las devoluciones desde un tercer país sólo son posibles si la dirección de entrega del pedido original también se encontraba en el tercer país en cuestión. En caso contrario, no se aceptará la devolución.
No ofrecemos reembolsos ni cambios en trajes de baño si el embalaje original ha sido abierto, por razones de higiene.
Tramitación y reembolsos
Una vez recibida y revisada su devolución, recibirá un reembolso en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la devolución. El reembolso se abonará en la misma cuenta utilizada en el momento de la compra.
Ponemos gran énfasis en la tramitación minuciosa y rápida de su devolución. Sin embargo, pueden producirse retrasos de 2 a 3 días laborables durante el inicio de la temporada, la entrada de un gran número de pedidos y las vacaciones. Agradecemos su paciencia y comprensión.
Aviso de política de cancelación y acuerdo de desistimiento
Los consumidores tienen derecho a rescindir el contrato de venta en un plazo de 30 días. Se considera consumidor a toda persona que celebre un contrato legal de compra de productos o servicios para su uso personal.