Condiciones de servicio

Socio contractual

Para todos los pedidos a través de la tienda online de Baron Filou GmbH, el socio contractual del comprador es

Baron Filou GmbH

Elisabethstraße 101

8010 Graz

AUSTRIA

Correo electrónico: contact@baronfilou.com

Número de identificación fiscal: ATU74157413

Número comercial: FN 507641g

Forma jurídica: Sociedad Limitada

Objeto social: Comercio

Registro mercantil: Landesgericht Graz

Nuestras ofertas no son vinculantes, lo que significa que no estamos obligados a atender los pedidos en caso de falta de disponibilidad. La presentación de los productos en la tienda online es un catálogo online no vinculante y no una oferta legalmente vinculante. Sin embargo, al hacer clic en el botón “Realizar pedido”, usted realiza un pedido vinculante de los productos de su cesta de la compra. La recepción de su pedido se produce de forma instantánea, al igual que la posterior confirmación de su pedido a través del correo electrónico de confirmación automático que le enviamos. Con esta confirmación por correo electrónico, el contrato de venta entra en vigor. El contrato está sujeto exclusivamente al derecho austriaco.

La mercancía será propiedad de Baron Filou GmbH hasta que el comprador haya pagado todas las deudas pendientes.

Pago

Métodos de pago

En nuestra tienda online (www.baronfilou.com) se ofrecen los siguientes métodos de pago:

Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express)
SOFORT Banking
PayPal
Klarna Pay Later
iDEAL
Bancontact
Apple Pay

Pago por adelantado

La mercancía será propiedad de Baron Filou GmbH hasta que el comprador haya pagado todas las deudas pendientes. Baron Filou GmbH sólo acepta pedidos si el pago se realiza por adelantado o a través de Klarna Pay Later.

Proveedor de pagos

Utilizamos Mollie como uno de nuestros procesadores de pago. Por favor, consulte la declaración de privacidad de Mollie en https://www.mollie.com/en/privacy

Envío y entrega

Envío dentro de la UE y costes de envío

Baron Filou envía a todos los países de la Unión Europea.

Para las entregas dentro de la Unión Europea, se aplicará el tipo de IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) del país correspondiente (principio de destino).

Gastos de envío dentro de la UE por país

Países (UE)	Gastos de envío	Transportista	Tiempo de entrega (en días laborables)
Austria	€ 7,90	GLS	3-5
Bélgica	€ 9,90	GLS	4-7
Bulgaria	€ 9,90	GLS	4-7
Croacia	€ 9,90	GLS	4-7
Chipre	€ 19,90	DHL Express	4-6
República Checa	€ 9,90	GLS	3-5
Dinamarca	€ 7,90	GLS	4-7
Estonia	€ 19,90	GLS	4-7
Finlandia	€ 12,90	GLS	4-7
Francia	€ 9,90	GLS	4-7
Alemania	€ 9,90	GLS	3-5
Grecia	€ 19,90	DHL Express	4-6
Hungaría	€ 7,90	GLS	4-7
Irlanda	€ 9,90	GLS	4-7
Italia	€ 9,90	GLS	4-7
Letonia	€ 14,90	GLS	4-7
Lituania	€ 14,90	GLS	4-7
Luxemburgo	€ 7,90	GLS	4-7
Malta	€ 14,90	DHL Express	4-6
Países Bajos	€ 9,90	GLS	4-7
Polonia	€ 7,90	GLS	4-7
Portugal	€ 9,90	GLS	4-7
Rumanía	€ 9,90	GLS	4-7
Eslovaquia	€ 7,90	GLS	4-7
Eslovenia	€ 7,90	GLS	4-7
España	€ 9,90	GLS	4-7
Suecia	€ 11,90	GLS	4-7

Baron Filou realiza envíos a determinados países (ver lista más abajo) fuera de la Unión Europea.

Envíos fuera de la UE y gastos de envío

Derechos de importación, impuestos y cargos adicionales fuera de la UE

Para las entregas fuera de la Unión Europea, Baron Filou no cobrará el IVA.

Tenga en cuenta que los artículos enviados fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a derechos de importación, impuestos y/o cargos, que no están incluidos en el coste total de su pedido ni en el coste del envío. Estas tasas no están cubiertas ni son reembolsadas por Baron Filou.

Cualquier cargo adicional por el despacho de aduanas es responsabilidad del destinatario especificado en la dirección de entrega, ya que BARON FILOU no tiene ninguna influencia en dichos costes. Si un cliente rechaza los derechos de importación, los impuestos y/o las tasas de su paquete, BARON FILOU no se hace responsable del paquete, y éste será eliminado por el servicio de mensajería. Tenga en cuenta que Baron Filou no realizará reembolsos por ningún envío rechazado.

Le recomendamos que consulte con la oficina de aduanas de su país para determinar si se aplican tasas adicionales. Cuando se requieren procedimientos de despacho de aduanas, esto puede causar retrasos más allá de las estimaciones de entrega originales.

Gastos de envío fuera de la UE

Países (no UE)	Gastos de envío	Transportista	Tiempo de entrega (en días laborables)
Albania	€ 24,90	DHL Express	4-6
Andorra	€ 19,90	DHL Express	2-4
Australia	€ 44,90	DHL Express	4-6
Bielorrusia (pas de livraison actuellement)	€ 44,90	DHL Express	4-6
Bosnia y Herzegovina	€ 24,90	DHL Express	4-6
Brasil	€ 45,00	DHL Express	5-7
Canadá	€ 29,90	DHL Express	5-7
Islandia	€ 29,90	DHL Express	4-6
Japón	€ 34,90	DHL Express	4-6
Líbano	€ 49,00	DHL Express	5-7
Liechtenstein	€ 24,90	DHL Express	4-6
México	€ 29,90	DHL Express	5-7
Moldavia	€ 24,90	DHL Express	4-6
Mónaco	€ 19,90	DHL Express	4-6
Montenegro	€ 24,90	DHL Express	4-6
Macedonia del Norte	€ 24,90	DHL Express	4-6
Noruega	€ 24,90	DHL Express	4-6
Rusia (actualmente no hay entregas)	€ 24,90	Russian Post	10-14
Serbia	€ 19,90	DHL Express	4-6
Cora del Sur	€ 44,90	DHL Express	4-6
Suiza	€ 24,90	DHL Express	4-6
Turquía	€ 29,90	DHL Express	4-6
Ucrania (currently no delivery)	€ 19,90	DHL Express	4-6
Emirates Árabes Unidos	€ 44,90	DHL Express	4-6
Renido Unido	€ 19,90	DHL Express	4-6
Estados Unidos de América	€ 29,90	DHL Express	5-7

Dirección de envío

Por favor, asegúrese de que la dirección es correcta para garantizar la entrega correcta de todos los artículos pedidos. No es posible la entrega en apartados de correos ni en envíos postales.

Cualquier paquete devuelto a Baron Filou GmbH o a nuestro socio logístico debido a la información incorrecta y/o insuficiente mencionada anteriormente, requerirá el pago de un cargo de entrega adicional por parte del cliente antes de que el paquete pueda ser enviado de nuevo.

Baron Filou GmbH no se hace responsable de los daños y problemas derivados de la aceptación de paquetes por parte de terceros. Por favor, asegúrese de que cada envío será recibido por una persona autorizada y hable con el personal de entrega sobre este asunto, en caso de que surjan sospechas.

Plazo de entrega

La mercancía se enviará lo antes posible tras la recepción del pago en la cuenta de Baron Filou GmbH. En caso de retraso en la entrega, le informaremos oportunamente.

El plazo de entrega regular depende del producto comprado y del país de entrega. En la sección “Envío dentro de la UE” y “Envío fuera de la UE” se puede encontrar una información exacta del tiempo de envío por país. El plazo de entrega comienza un día después de la recepción de su pedido.

COVID-19

Tenga en cuenta que pueden producirse retrasos inusuales en el envío debido a la pandemia de COVID-19, y que los plazos de envío estándar pueden no aplicarse. Los plazos de envío estándar no incluyen los fines de semana, los días festivos y cualquier retraso imprevisto que pueda surgir con el servicio de mensajería.

Devoluciones

Devoluciones por anulación

Válido para todos los países: El comprador puede rescindir el contrato de venta poniéndose en contacto directamente con Baron Filou GmbH, por escrito (por ejemplo, carta, correo electrónico a contact@baronfilou.com) en un plazo de 30 días sin necesidad de indicar los motivos. El plazo se calcula en función de la fecha en que el comprador, o un tercero designado por él, haya tomado posesión de la mercancía.

El comprador/cliente deberá correr con todos los gastos de devolución. Dentro de la Unión Europea, no habrá costes adicionales por derechos de importación, impuestos u otros cargos.

Si has recibido tu pedido y quieres devolverlo, rellena este formulario y envíalo a través de nuestro formulario de contacto o por correo electrónico a contact@baronfilou.com. Nuestro servicio de atención al cliente le dará las instrucciones para la devolución/cambio

Las devoluciones desde un tercer país sólo son posibles si la dirección de entrega del pedido original también se encontraba en el tercer país en cuestión. En caso contrario, no se aceptará la devolución.

Las tarjetas regalo no pueden ser devueltas ni reembolsadas.

No ofrecemos reembolsos ni cambios en trajes de baño si el embalaje original ha sido abierto, por razones de higiene.

Devoluciones por cambio

Válido para todos los países: Tienes la opción de cambiar los artículos por otra talla o elegir un artículo completamente distinto. Los artículos se cambiarán en un plazo de 30 días. Tenga en cuenta que sólo podemos aceptar artículos sin usar, con las etiquetas originales.

El comprador/cliente debe correr con todos los gastos de envío de la devolución. Los artículos deben devolverse en el embalaje original sin signos visibles de desgaste o daños. Tenga en cuenta que no podemos aceptar los productos si hay restos de maquillaje, fragancias o marcas de uso similares. Los gastos de envío de los productos nuevos/cambiados corren a cargo de Baron Filou.

Si has recibido tu pedido y quieres cambiarlo, rellena este formulario y envíalo a través de nuestro formulario de contacto o por correo electrónico a contact@baronfilou.com. Nuestro servicio de atención al cliente le dará las instrucciones para la devolución/cambio

No ofrecemos reembolsos ni cambios en trajes de baño si el embalaje original ha sido abierto, por razones de higiene.

Tramitación y reembolsos

Una vez recibida y revisada su devolución, recibirá un reembolso en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la devolución. El reembolso se abonará en la misma cuenta utilizada en el momento de la compra.

Ponemos gran énfasis en la tramitación minuciosa y rápida de su devolución. Sin embargo, pueden producirse retrasos de 2 a 3 días laborables durante el inicio de la temporada, la entrada de un gran número de pedidos y las vacaciones. Agradecemos su paciencia y comprensión.

Aviso de política de cancelación y acuerdo de desistimiento

Los consumidores tienen derecho a rescindir el contrato de venta en un plazo de 30 días. Se considera consumidor a toda persona que celebre un contrato legal de compra de productos o servicios para su uso personal.

Política de cancelación

Derecho de cancelación

Válido para todos los países: El comprador puede rescindir el contrato de venta poniéndose en contacto directamente con Baron Filou, por escrito (por ejemplo, carta, correo electrónico) en un plazo de 30 días, sin necesidad de indicar los motivos. El plazo se calcula en función de la fecha en la que el comprador o un tercero designado por éste haya tomado posesión de los bienes. Basta con que el comprador ejerza su derecho de desistimiento antes del plazo de vencimiento asignado.

Consecuencias de la anulación

Al cancelar este acuerdo dentro del plazo especificado (30 días), estamos obligados a reembolsar todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (excepto los costes adicionales derivados de la elección de un tipo de entrega diferente a la entrega estándar y barata ofrecida por nosotros) sin demora y a más tardar en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción de la notificación de cancelación de este acuerdo. El reembolso de la devolución será el mismo medio de pago que el comprador utilizó en la transacción original, a menos que se estipule lo contrario; en ningún caso el comprador incurrirá en gastos adicionales. Nos reservamos el derecho de retener el reembolso hasta la recepción de la mercancía.

El comprador recibirá el reembolso en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de rescisión del contrato o de devolución de las mercancías. El plazo se concede si las mercancías se han enviado dentro del plazo de 14 días. El comprador debe correr con todos los gastos de envío de la devolución. Dentro de la Unión Europea, no habrá gastos de envío. Si se devuelve el producto desde fuera de la Unión Europea, todos los gastos de aranceles y tasas deberán ser cubiertos por el comprador (Incoterm DDP). El comprador sólo está obligado a reembolsar la mercancía dañada si se demuestra que el daño se debe directamente a un mal manejo de la mercancía por parte del comprador.

Derechos de propiedad

La propiedad de la mercancía sigue siendo de Baron Filou GmbH hasta que se reciba el pago en su totalidad.

Protección de datos

La protección de sus datos personales es muy importante para nosotros. Por ello, procesamos sus datos exclusivamente en base a la normativa legal de Austria (DSGVO, TKG 2003). Nuestra política de privacidad describe cómo recogemos y procesamos sus datos personales a través de nuestra página web (www.baronfilou.com), otras plataformas de venta y en los eventos.

Garantía

En caso de garantía, póngase en contacto con contact@baronfilou.com.

Derechos de autor

El contenido, el diseño y los textos de nuestros catálogos y nuestra tienda online son propiedad intelectual de Baron Filou GmbH y están protegidos por derechos de autor. El uso de cualquier imagen, texto, logotipo y diseño sin el permiso escrito de Baron Filou GmbH es ilegal y tendrá consecuencias legales.

Idioma del contrato

El idioma del contrato es el inglés. Las traducciones a otros idiomas sólo sirven de apoyo – se suministran sin responsabilidad y no son legalmente vinculantes para Baron Filou GmbH.

Responsabilidad

Baron Filou GmbH sólo será responsable de los daños ocasionados por dolo o negligencia grave de Baron Filou GmbH. En caso de incumplimiento de obligaciones contractuales importantes, Baron Filou GmbH será responsable de todo comportamiento culpable de sus empleados. Los fabricantes específicos de nuestros productos serán responsables de los productos que Baron Filou GmbH envíe.

Baron Filou GmbH no se responsabilizará de los daños indirectos que se produzcan, especialmente del lucro cesante, a menos que el daño haya sido causado con intención por los empleados de Baron Filou GmbH o con intención y negligencia grave por los representantes legales y el personal ejecutivo de Baron Filou GmbH. En los casos en los que no haya habido dolo de los empleados ni dolo o negligencia grave de los representantes legales y el personal ejecutivo, la empresa Baron Filou GmbH sólo será responsable del importe que cubra los daños típicos previsibles en el momento de la celebración del contrato. La empresa Baron Filou GmbH no está obligada a proporcionar una disponibilidad continua e ininterrumpida del sitio web y no es responsable de los errores técnicos o electrónicos de las ofertas en línea. Baron Filou GmbH no será responsable de los daños causados por personas no autorizadas que compren en la tienda online de Baron Filou GmbH con la ayuda de una contraseña asignada a un usuario autorizado.

Graz, diciembre de 2021