Conditions de service

Partenaire contractuel

Pour toutes les commandes via la boutique en ligne Baron Filou GmbH, le partenaire contractuel de l’acheteur est

Baron Filou GmbH
Elisabethstrasse 101
8010 Graz
AUTRICHE

Courriel: contact@baronfilou.com

N° d’identification fiscale: ATU74157413
N° commercial: FN 507641g

Forme juridique: Société à responsabilité limitée
Objet social: Négoce

Registre du commerce: Landesgericht Graz

Nos offres ne sont pas contraignantes, ce qui signifie que nous ne sommes pas obligés de remplir les commandes en cas de manque de disponibilité. La présentation du produit dans la boutique en ligne est un catalogue en ligne non contraignant et non une offre juridiquement contraignante. Cependant, en cliquant sur le bouton « Passer commande », vous passez une commande ferme pour les produits dans votre panier. La réception de votre commande se fait instantanément, tout comme la confirmation ultérieure de votre commande via l’e-mail de confirmation automatisé que nous vous envoyons. Avec cette confirmation par e-mail, le contrat de vente prend effet. Le contrat est soumis exclusivement au droit autrichien.

Les marchandises resteront la propriété de Baron Filou GmbH jusqu’à ce que l’acheteur ait payé tous les droits impayés.

Paiement

Modes de paiement

Les modes de paiement suivants sont proposés dans notre boutique en ligne (www.baronfilou.com):

  • Carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express)
  • SOFORT Banking
  • PayPal
  • Giropay
  • iDEAL
  • Bancontact
  • Apple Pay

Paiement à l’avance

Les marchandises resteront la propriété de Baron Filou GmbH jusqu’à ce que l’acheteur ait payé tous les droits impayés. Baron Filou GmbH n’accepte les commandes que si le paiement est effectué à l’avance.

Paiement après réception des marchandises

Baron Filou n’offre pas le service de paiement après la réception de la marchandise. Tout doit être payé à l’avance.

Fournisseur de services de paiement

Nous utilisons Mollie comme l’un de nos processeurs de paiement. Veuillez consulter la déclaration de confidentialité de Mollie à https://www.mollie.com/en/privacy

Expédition & Livraison

Expédition dans l’UE et frais d’expédition

Baron Filou expédie dans tous les pays de l’Union Européenne.

Pour les livraisons au sein de l’Union européenne, le taux de TVA (taxe sur la valeur ajoutée) du pays respectif sera facturé (principe de destination).

Frais d’expédition au sein de l’UE par pays

Nous offrons la livraison gratuite à tous les pays de l’UE sur toutes les commandes supérieures à 80 €.

Pays (UE) Coûts de livraison Transporteur Délai de livraison (en jours ouvrés)
Autriche € 3,90 GLS 3-5
Belgique € 7,90 GLS 4-7
Bulgarie € 9,90 GLS 4-7
Croatie € 9,90 GLS 4-7
Chypre € 19,90 DHL Express 4-6
République tchèque € 9,90 GLS 3-5
Danemark € 7,90 GLS 4-7
Estonie € 19,90 GLS 4-7
Finlande € 12,90 GLS 4-7
France € 7,90 GLS 4-7
Allemagne € 4,90 GLS 3-5
Grèce € 19,90 DHL Express 4-6
Hongrie € 7,90 GLS 4-7
Irelande € 9,90 GLS 4-7
Italie € 7,90 GLS 4-7
Lettonie € 14,90 GLS 4-7
Lituanie € 14,90 GLS 4-7
Luxembourg € 7,90 GLS 4-7
Malte € 14,90 DHL Express 4-6
Pays-Bas € 7,90 GLS 4-7
Pologne € 7,90 GLS 4-7
Portugal € 9,90 GLS 4-7
Roumanie € 9,90 GLS 4-7
Slovaquie € 7,90 GLS 4-7
Slovénie € 7,90 GLS 4-7
Espagne € 7,90 GLS 4-7
Suède € 11,90 GLS 4-7

Baron Filou livre dans certains pays (voir liste ci-dessous) hors Union Européenne.

Expédition en dehors de l’UE et frais d’expédition

Droits d’importation, taxes et frais supplémentaires en dehors de l’UE

Pour les livraisons hors Union Européenne, aucune TVA ne sera facturée par Baron Filou.

Veuillez noter que les articles expédiés en dehors de l’Union européenne peuvent être soumis à des droits, taxes et / ou frais d’importation, qui ne sont pas inclus dans le coût total de votre commande ou inclus dans le coût d’expédition. Ces frais ne sont pas couverts ou remboursés par le Baron Filou.

Les éventuels frais supplémentaires de dédouanement sont à la charge du destinataire indiqué à l’adresse de livraison, BARON FILOU n’ayant aucune influence sur ces frais. Si un client refuse les droits, taxes et / ou frais d’importation sur son colis, BARON FILOU n’est pas responsable du colis, et il sera disposé par le service de messagerie. Veuillez noter que le Baron Filou ne remboursera aucun envoi refusé.

Nous vous recommandons de vérifier auprès du bureau de douane de votre pays si des frais supplémentaires s’appliquent. Lorsque des procédures de dédouanement sont requises, cela peut entraîner des retards au-delà des estimations de livraison initiales.

Frais de port hors UE

Pays (hors UE) Coûts de livraison Transporteur Délai de livraison (en jours ouvrés)
Albanie € 24,90 DHL Express 4-6
Australie € 44,90 DHL Express 4-6
Biélorussie € 44,90 DHL Express 4-6
Bosnie-Herzégovine € 24,90 DHL Express 4-6
Brésil € 45,00 DHL Express 5-7
Canada € 29,90 DHL Express 5-7
l’Islande € 29,90 DHL Express 4-6
Japon € 34,90 DHL Express 4-6
Liechtenstein € 24,90 DHL Express 4-6
Mexique € 29,90 DHL Express 5-7
Moldavie € 24,90 DHL Express 4-6
Monaco € 19,90 DHL Express 4-6
Monténégro € 24,90 DHL Express 4-6
Macédoine du Nord € 24,90 DHL Express 4-6
Norvège € 24,90 DHL Express 4-6
Russie (pas de livraison actuellement) € 24,90 Russian Post 10-14
Arabie Saoudite € 44,90 DHL Express 4-6
Serbie € 19,90 DHL Express 4-6
Corée du Sud € 44,90 DHL Express 4-6
Suisse € 24,90 DHL Express 4-6
Ukraine (pas de livraison actuellement) € 19,90 DHL Express 4-6
Emirats Arabes Unis € 44,90 DHL Express 4-6
Royaume-Uni € 19,90 DHL Express 4-6

Adresse de livraison

Assurez-vous que l’adresse est correcte pour assurer la livraison correcte de tous les articles commandés. La livraison aux boîtes postales ou à la poste restante n’est pas possible.

Veuillez noter que la livraison de vos articles peut être considérablement retardée si vous indiquez une adresse incorrecte ou si vous indiquez une adresse à laquelle le transporteur ne parvient pas. Tout colis retourné à Baron Filou GmbH ou à notre partenaire logistique en raison des informations incorrectes et/ou insuffisantes susmentionnées nécessitera des frais de livraison supplémentaires payés par le client avant que le colis puisse être réexpédié.

Baron Filou GmbH n’est pas responsable des dommages et des problèmes résultant de l’acceptation de colis par des tiers. Veuillez vous assurer que chaque envoi sera reçu par une personne autorisée et parlez au personnel de livraison à ce sujet, si des soupçons se font jour.

Délai de livraison

Les marchandises seront expédiées dès que possible après le paiement a été reçu sur le compte de Baron Filou GmbH. En cas de retard de livraison, nous vous informerons en temps voulu.

Le délai de livraison régulier dépend du produit acheté et du pays de livraison. Une divulgation exacte des délais de livraison par pays se trouve sous « Expédition dans l’UE » et « Expédition à l’extérieur de l’UE » dans la section « Expédition et livraison ». Le délai de livraison commence un jour après la réception de votre commande.

Livraison en Russie

En payant la marchandise, vous concluez un contrat public avec JSC « Russian Post » (consultez le texte du contrat public sur https://customs.pochta.ru/oferta), qui est un opérateur agréé aux fins de la déclaration des marchandises envoyées par courrier international et du paiement des droits de douane concernant ces marchandises. Baron Filou GmbH n’est pas responsable de vos obligations de paiement des droits de douane et de déclaration des marchandises, ainsi que de l’exécution de ses obligations envers vous par l’opérateur agréé (comme mentionné ci-dessus) conformément au contrat public. Conformément à ces termes et conditions, vous autorisez Baron Filou GmbH à transférer des informations sur le numéro et la date de votre commande à l’opérateur agréé, ainsi que le nombre de paiements à effectuer conformément aux exigences de la législation et du droit russes de l’Union économique eurasiatique relatives à la déclaration des marchandises et au paiement des droits de douane. Baron Filou GmbH n’est pas responsable du traitement de votre paiement et du traitement des données fournies par vous à l’opérateur agréé et n’est aucunement impliqué dans ces transactions.

COVID-19

N’oubliez pas que vous pourriez connaître des retards d’expédition inhabituels en raison de la pandémie de COVID-19, et que les délais d’expédition standard pourraient ne pas s’appliquer. Les délais de livraison standard ne comprennent pas les fins de semaine, les jours fériés et les retards imprévus qui peuvent survenir avec le service de messagerie.

Retours

Retours en raison d’une annulation

Valable pour tous les pays, sauf la Russie: L’acheteur peut résilier le contrat de vente en contactant directement Baron Filou GmbH, par écrit (par exemple, lettre, e-mail à contact@baronfilou.com) dans les 30 jours sans avoir à fournir de motifs. Le délai est calculé en fonction de la date à laquelle l’acheteur ou un tiers désigné par l’acheteur, a pris possession de la marchandise.

L’acheteur/client doit supporter lui-même tous les frais de retour. Au sein de l’Union européenne, il n’y aura pas de frais de droits à l’importation, de taxes ou d’autres frais supplémentaires.

Si vous souhaitez échanger les marchandises, veuillez contacter contact@baronfilou.com avec votre nom complet et votre numéro de commande et les informations si vous souhaitez un retour ou un échange pour une autre taille ou un autre produit. Notre service client vous donnera alors les instructions pour le retour/échange.

Les cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournées ou remboursées.

Nous n’offrons pas de remboursement ou d’échange sur les maillots de bain si l’emballage d’origine a été ouvert, pour des raisons d’hygiène.

Russie : Malheureusement, nous ne pouvons accepter aucun retour de commande de la Russie

Retours en raison de l’échange

Valable pour tous les pays, sauf la Russie: Vous avez le choix d’échanger les articles pour une taille différente ou de choisir un article complètement différent. Les articles seront échangés dans les 30 jours. Veuillez noter que nous ne pouvons accepter que les articles non utilisés avec les étiquettes d’origine.

L’acheteur/client doit supporter tous les frais de retour. . Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine sans aucun signe visible d’usure ou de dommage. Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter les produits s’il y a des traces de maquillage, de parfums ou de marqueurs d’utilisation similaires. Les frais de livraison des produits neufs/échangés sont pris en charge par le Baron Filou.

Si vous souhaitez échanger les marchandises, veuillez contacter contact@baronfilou.com avec votre nom complet et votre numéro de commande et les informations si vous souhaitez un retour ou un échange pour une autre taille ou un autre produit. Notre service client vous donnera alors les instructions pour le retour/échange.

Nous n’offrons pas de remboursement ou d’échange sur les maillots de bain si l’emballage d’origine a été ouvert, pour des raisons d’hygiène.

Russie : Malheureusement, nous ne pouvons accepter aucun retour de commande de la Russie

Traitement et remboursements

À la réception et à l’examen de votre retour, vous recevrez un remboursement dans les 14 jours suivant la réception du retour. Le remboursement sera crédité sur le même compte utilisé au moment de l’achat.

Nous mettons l’accent sur un traitement approfondi et rapide de votre déclaration. Cependant, des retards de 2 à 3 jours de travail peuvent survenir pendant le lancement de la saison, le nombre élevé de commandes reçues et la période des Fêtes. Nous apprécions votre patience et votre compréhension.

Avis de politique d’annulation et accord de retrait

Les consommateurs ont le droit de se retirer du contrat de vente dans les 30 jours. Toute personne qui conclut un contrat légal pour acheter des produits ou des services pour son usage personnel est considérée comme un consommateur.

Politique d’annulation

Droit de rétractation

Valable pour tous les pays, sauf la Russie: L’acheteur peut se retirer du contrat de vente en contactant directement le baron Filou, par écrit (par exemple, lettre ou e-mail) dans les 14 jours sans avoir à fournir des raisons. Le délai est calculé en fonction de la date à laquelle l’acheteur ou le tiers désigné par l’acheteur a pris possession de la marchandise. Il suffit que l’acheteur exerce son droit de rétractation avant l’expiration du délai imparti. (Baron Filou GmbH, Elisabethstrasse 101, 8010 Graz, Autriche, E-Mail: contact@baronfilou.com)

Russie: Malheureusement, nous ne pouvons accepter aucune annulation de commande de la Russie.

Conséquences de l’annulation

En annulant cet accord dans le délai imparti (30 jours), nous sommes tenus de rembourser tous les paiements que nous avons reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant du choix d’un autre type de livraison à la livraison standard bon marché offerte par nous) sans délai et au plus tard dans les 30 jours à compter de la date à laquelle l’avis d’annulation du présent accord est reçu. la paiement du remboursement sera le même moyen de paiement que celui utilisé par l’acheteur lors de la transaction initiale, sauf stipulation contraire; en aucun cas l’acheteur n’engagera de dépenses supplémentaires. Nous avons le droit de retenir le remboursement jusqu’à la réception de la marchandise.

L’acheteur recevra le remboursement dans un délai maximal de 14 jours à compter de la date à laquelle l’accord a été retiré ou les marchandises ont été retournées. Le délai est accordé si la marchandise a été expédiée dans le délai de 14 jours. L’acheteur doit supporter tous les frais de retour. Au sein de l’Union européenne, il n’y aura pas de frais de douane. Si vous renvoyez le produit de l’extérieur de l’Union européenne, tous les frais de douane et frais doivent être couverts par vous-même (Incoterm DDP). L’acheteur n’est tenu de rembourser les marchandises endommagées que s’il est établi que les dommages étaient directement dus à une mauvaise manipulation des marchandises par l’acheteur.

Droits de propriété

La propriété de la marchandise reste à Baron Filou GmbH jusqu’à ce que le paiement soit reçu en totalité.

Protection des données

La protection de vos données personnelles est très importante pour nous. C’est pourquoi nous traitons vos données exclusivement sur la base des dispositions légales en vigueur en Autriche (DSGVO, TKG 2003). Notre politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons et traitons vos données personnelles sur notre site web (www.baronfilou.com), sur d’autres plateformes de vente et lors d’événements.

Garantie

Dans un cas de garantie, veuillez contacter contact@baronfilou.com.

Droit d’auteur

Le contenu, le design et les textes de nos catalogues et de notre boutique en ligne sont la propriété intellectuelle de Baron Filou GmbH et sont protégés par le droit d’auteur. L’utilisation d’images, de textes, de logos et de dessins sans l’autorisation écrite de Baron Filou GmbH est illégale et aura des conséquences juridiques.

Langage contractuel

La langue du contrat est l’anglais. Toutes les traductions dans d’autres langues ne servent que de support – elles sont fournies sans responsabilité et ne sont pas juridiquement contraignantes pour Baron Filou GmbH.

Responsabilité

Baron Filou GmbH n’est responsable que des dommages causés par une intention malveillante ou une négligence grave de Baron Filou GmbH. En cas de manquement à des obligations contractuelles importantes, Baron Filou GmbH est responsable de tout comportement coupable de ses employés. Les fabricants spécifiques de nos produits sont responsables des produits que Baron Filou GmbH expédie.

Baron Filou GmbH n’est pas responsable des dommages indirects subis, en particulier pas pour le bénéfice perdu, sauf si le dommage est causé avec l’intention des employés de Baron Filou GmbH ou avec l’intention et la négligence grave par les représentants légaux et le personnel de direction de Baron Filou GmbH. Dans les cas où il n’y a ni intention malveillante des employés, ni intention ou négligence grave des représentants légaux et du personnel exécutif, Baron Filou GmbH n’est responsable que du montant qui couvrirait les dommages typiques prévisibles au moment de la conclusion du contrat. La société Baron Filou GmbH n’est pas tenue de fournir une disponibilité continue et ininterrompue du site Web et n’est pas responsable des erreurs techniques ou électroniques des offres en ligne. Baron Filou GmbH n’est pas responsable des dommages causés par des personnes non autorisées faisant des achats à la boutique en ligne de Baron Filou GmbH à l’aide d’un mot de passe attribué à un utilisateur autorisé.

Baron Filou GmbH n’est pas responsable des dommages et des problèmes résultant de l’acceptation de colis par des tiers. Veuillez vous assurer que chaque envoi sera reçu par une personne autorisée et parlez au personnel de livraison à ce sujet, si des soupçons se font jour.

Graz, décembre 2021