Termini di Servizio

Contratto Partner

Per tutti gli ordini effettuati tramite il negozio online di Baron Filou GmbH, il partner contrattuale dell’acquirente è:

Baron Filou GmbH
Elisabethstraße 101
8010 Graz
AUSTRIA

Email: contact@baronfilou.com

Codice fiscale: ATU74157413
N. Commerciale: FN 507641g

Forma giuridica: Società a responsabilità limitata
Oggetto sociale: Commercio

Registro delle imprese: Tribunale di Graz

Le nostre offerte non sono vincolanti, il che significa che non siamo obbligati a evadere gli ordini in caso di mancanza di disponibilità. La presentazione dei prodotti nel negozio online è un catalogo online non vincolante e non un’offerta giuridicamente vincolante. Tuttavia, cliccando sul pulsante “Ordina” si effettua un ordine vincolante per i prodotti presenti nel carrello. La ricezione dell’ordine avviene immediatamente, così come la successiva conferma dell’ordine tramite l’e-mail di conferma automatica da noi inviata. Con questa e-mail di conferma, il contratto di vendita diventa effettivo. Il contratto è soggetto esclusivamente alla legge austriaca.

La merce rimarrà di proprietà di Baron Filou GmbH fino a quando l’acquirente non avrà saldato tutte le pendenze.

Pagamenti

Metodi di pagamento

Nel nostro negozio online (www.baronfilou.com) sono disponibili i seguenti metodi di pagamento:

• Carta di credito (Visa, Mastercard, American Express)
• SOFORT Banking
• PayPal
• Giropay
• iDEAL
• Bancontact
• Apple Pay

Pagamento anticipato

La merce rimarrà di proprietà di Baron Filou GmbH fino a quando l’acquirente non avrà saldato tutte le pendenze. Baron Filou GmbH accetta ordini solo se il pagamento è effettuato in anticipo.

Pagamento dopo il ricevimento della merce

Baron Filou non offre il servizio di pagamento dopo il ricevimento della merce. Tutto deve essere pagato in anticipo.

Fornitore di pagamento

Utilizziamo Mollie come uno dei nostri processori di pagamento. Consultare l’informativa sulla privacy di Mollie all’indirizzo https://www.mollie.com/en/privacy

Spedizione e consegna

Spedizione nell’UE e costi di spedizione

Baron Filou effettua spedizioni in tutti i Paesi dell’Unione Europea.

Per le consegne all’interno dell’Unione Europea, verrà applicata l’aliquota IVA (Imposta sul Valore Aggiunto) del rispettivo Paese (principio della destinazione).

Costi di spedizione all’interno dell’UE in base al Paese

Offriamo la consegna gratuita in tutti i paesi dell’UE per tutti gli ordini superiori a 80 €.

Paesi (EU)	Costi di spedizione	Vettore	Tempi di consegna (in giorni lavorativi)
Austria	€ 3,90	GLS	3-5
Belgio	€ 7,90	GLS	4-7
Bulgaria	€ 9,90	GLS	4-7
Croazia	€ 9,90	GLS	4-7
Cipro	€ 19,90	DHL Express	4-6
Repubblica Ceca	€ 9,90	GLS	3-5
Danimarca	€ 7,90	GLS	4-7
Estonia	€ 19,90	GLS	4-7
Finlandia	€ 12,90	GLS	4-7
Francia	€ 7,90	GLS	4-7
Germania	€ 4,90	GLS	3-5
Grecia	€ 19,90	DHL Express	4-6
Ungheria	€ 7,90	GLS	4-7
Irlanda	€ 9,90	GLS	4-7
Italia	€ 7,90	GLS	4-7
Lettonia	€ 14,90	GLS	4-7
Lituania	€ 14,90	GLS	4-7
Lussemburgo	€ 7,90	GLS	4-7
Malta	€ 14,90	DHL Express	4-6
Paesi Bassi	€ 7,90	GLS	4-7
Polonia	€ 7,90	GLS	4-7
Portogallo	€ 9,90	GLS	4-7
Romania	€ 9,90	GLS	4-7
Slovacchia	€ 7,90	GLS	4-7
Slovenia	€ 7,90	GLS	4-7
Spagna	€ 7,90	GLS	4-7
Svezia	€ 11,90	GLS	4-7

Baron Filou effettua consegne in alcuni Paesi (vedi elenco sotto) al di fuori dell’Unione Europea.

Spedizione fuoridall’UE e costi di spedizione

Dazi d’importazione, tasse e oneri aggiuntivi al di fuori dell’UE

Per le consegne al di fuori dell’Unione Europea, Baron Filou non addebiterà alcuna IVA.

Si prega di notare che gli articoli spediti al di fuori dell’Unione Europea possono essere soggetti a dazi, tasse e/o oneri di importazione, che non sono inclusi nel costo totale dell’ordine o nel costo della spedizione. Tali spese non sono coperte o rimborsate da Baron Filou.

Eventuali spese aggiuntive per lo sdoganamento sono a carico del destinatario indicato nell’indirizzo di consegna, in quanto Baron Filou non ha alcuna influenza su tali costi. Se un cliente rifiuta i dazi, le tasse e/o le spese di importazione sul proprio collo, Baron Filou non è responsabile del pacco, che verrà quindi smaltito dal corriere. Si ricorda che Baron Filou non effettuerà alcun rimborso per le spedizioni rifiutate.

Raccomandiamo di verificare con l’ufficio doganale del proprio Paese l’eventuale applicazione di tasse aggiuntive. Qualora siano necessarie procedure di sdoganamento, ciò potrebbe causare ritardi oltre le stime di consegna originali.

Costi di spedizione al di fuori dell’UE

Paesi (Non-UE)	Costi di spedizione	Vettore	Tempi di consegna (in giorni lavorativi)
Albania	€ 24,90	DHL Express	4-6
Andorra	€ 19,90	DHL Express	2-4
Australia	€ 44,90	DHL Express	4-6
Bielorussia	€ 44,90	DHL Express	4-6
Bosnia ed Erzegovina	€ 24,90	DHL Express	4-6
Brasile	€ 45,00	DHL Express	5-7
Canada	€ 29,90	DHL Express	5-7
Islanda	€ 29,90	DHL Express	4-6
Giappone	€ 34,90	DHL Express	4-6
Libano	€ 49,00	DHL Express	5-7
Liechtenstein	€ 24,90	DHL Express	4-6
Messico	€ 29,90	DHL Express	5-7
Moldavia	€ 24,90	DHL Express	4-6
Monaco	€ 19,90	DHL Express	4-6
Montenegro	€ 24,90	DHL Express	4-6
Macedonia del Nord	€ 24,90	DHL Express	4-6
Norvegia	€ 24,90	DHL Express	4-6
Russia (attualmente nessuna consegna)	€ 24,90	Russian Post	10-14
Arabia Saudita	€ 44,90	DHL Express	4-6
Serbia	€ 19,90	DHL Express	4-6
Corea del Sud	€ 44,90	DHL Express	4-6
Svizzera	€ 24,90	DHL Express	4-6
Turchia	€ 29,90	DHL Express	4-6
Ucraina (attualmente nessuna consegna)	€ 19,90	DHL Express	4-6
Emirati Arabi Uniti	€ 44,90	DHL Express	4-6
Regno Unito	€ 19,90	DHL Express	4-6

Indirizzo di spedizione

Per garantire la corretta consegna di tutti gli articoli ordinati, si consiglia di assicurarsi che l’indirizzo sia corretto. Non è possibile effettuare consegne presso caselle postali o fermo posta.

Si prega di notare che la consegna degli articoli può subire notevoli ritardi se si inserisce l’indirizzo in modo errato o se si inserisce un indirizzo che non viene raggiunto dal corriere. Qualsiasi pacco restituito a Baron Filou GmbH o al nostro partner logistico a causa delle informazioni errate e/o insufficienti di cui sopra richiederà un costo di consegna aggiuntivo pagato dal cliente prima che il pacco possa essere nuovamente spedito.

Baron Filou GmbH non è da ritenersi responsabile per danni e problemi derivanti dall’accettazione di pacchi da parte di terzi. Si raccomanda di assicurarsi che ogni spedizione venga ricevuta da una persona autorizzata e di rivolgersi al personale addetto alla consegna in caso di sospetti.

Tempi di consegna

La merce ordinata verrà spedita il prima possibile dopo la ricezione del pagamento sul conto di Baron Filou GmbH. In caso di ritardo nella consegna, provvederemo a comunicarlo tempestivamente.

Il tempo di consegna ordinario dipende dal prodotto effettivamente acquistato e dal paese di consegna. Un’indicazione esatta dei tempi di spedizione per ogni Paese è riportata nelle sezioni “Spedizione all’interno dell’UE” e “Spedizione al di fuori dell’UE” della sezione “Spedizione e consegna”. Il periodo di consegna inizia a decorrere dal giorno successivo al ricevimento dell’ordine.

Consegna in Russia

Pagando la merce, si stipula un contratto pubblico con JSC “Russian Post” (consultare il testo del contratto pubblico su https://customs.pochta.ru/oferta), che è un operatore autorizzato ai fini della dichiarazione delle merci inviate per posta internazionale e del pagamento dei dazi doganali relativi a tali merci. Baron Filou GmbH non è responsabile per gli obblighi di pagamento dei dazi doganali e di dichiarazione delle merci, nonché per l’adempimento degli obblighi nei tuoi confronti da parte dell’operatore autorizzato (come sopra menzionato) in conformità al contratto pubblico. In conformità ai presenti termini e condizioni, l’utente autorizza la Baron Filou GmbH a trasferire all’operatore autorizzato le informazioni relative al numero e alla data dell’ordine, nonché al numero di pagamenti da effettuare in conformità ai requisiti della legislazione russa e della legge dell’Unione Economica Eurasiatica relativi alla dichiarazione delle merci e al pagamento dei dazi doganali. Baron Filou GmbH non è responsabile dell’elaborazione del pagamento e dei dati forniti dall’utente all’operatore autorizzato e non è coinvolta in alcun modo in queste transazioni.

COVID-19

Si prega di tenere presente che potrebbero verificarsi ritardi insoliti nella spedizione a causa della pandemia COVID-19 e che i tempi di spedizione standard potrebbero non essere applicabili. I tempi di spedizione standard non comprendono i fine settimana, i giorni festivi ed eventuali ritardi imprevisti dovuti al servizio di corriere.

Restituzioni

Resi a seguito di un annullamento

Valido per tutti i Paesi, tranne la Russia: L’acquirente può recedere dal contratto di vendita contattando direttamente Baron Filou GmbH, per iscritto (ad es. tramite lettera, e-mail all’indirizzo contact@baronfilou.com) entro 30 giorni senza dover fornire motivazioni. La scadenza viene calcolata in base alla data in cui l’acquirente o la terza persona da lui nominata è entrata in possesso della merce.

L’acquirente/cliente deve sostenere personalmente tutte le spese di spedizione per il reso. All’interno dell’Unione Europea non sono previsti costi aggiuntivi per dazi all’importazione, tasse o altri oneri.

Se si desidera effettuare un cambio della merce, si prega di contattarecontact@baronfilou.com indicando il proprio nome e cognome, il numero d’ordine e le informazioni necessarie per effettuare un reso o un cambio con un’altra taglia o un altro prodotto. Il nostro servizio clienti ti fornirà le istruzioni per la restituzione/cambio.

Le Gift Card non possono essere né rese né rimborsate.

Non offriamo rimborsi o cambi sui costumi da bagno se la confezione originale è stata aperta, per motivi di igiene.

Russia: Purtroppo non possiamo accettare resi da ordini provenienti dalla Russia.

Resi a seguito di un cambio

Valido per tutti i Paesi, tranne la Russia: È possibile effettuare il cambio degli articoli con una taglia diversa oppure scegliere un articolo completamente diverso. Gli articoli saranno sostituiti entro 30 giorni. Ricordiamo che possiamo accettare solo articoli non utilizzati e con le etichette originali.

L’acquirente/cliente deve sostenere tutte le spese di spedizione per la restituzione. Gli articoli devono essere restituiti nella confezione originale, senza segni visibili di usura o danni. Non possiamo accettare prodotti con tracce di trucco, profumi o altri segni d’uso. Le spese di spedizione dei prodotti nuovi/cambiati sono a carico di Baron Filou.

Se si desidera effettuare un cambio della merce, si prega di contattarecontact@baronfilou.com indicando il proprio nome e cognome, il numero d’ordine e le informazioni necessarie per effettuare un reso o un cambio con un’altra taglia o un altro prodotto. Il nostro servizio clienti ti fornirà le istruzioni per la restituzione/cambio.

Non offriamo rimborsi o cambi sui costumi da bagno se la confezione originale è stata aperta, per motivi di igiene.

Russia: Purtroppo non possiamo accettare resi da ordini provenienti dalla Russia.

Elaborazione e rimborsi

Dopo aver ricevuto ed esaminato il reso, riceverai un rimborso entro 14 giorni dal momento della sua ricezione. Il rimborso sarà accreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto.

Diamo grande importanza a un’elaborazione accurata e rapida del reso. Tuttavia, potrebbero verificarsi ritardi di 2-3 giorni lavorativi in occasione dell’inizio della stagione, dell’elevato numero di ordini in arrivo e delle festività natalizie. Apprezziamo la tua pazienza e la tua comprensione.

Avviso di politica di cancellazione e accordo di recesso

I consumatori hanno il diritto di recedere dal contratto di vendita entro 30 giorni. Qualsiasi persona che stipuli un contratto legale per l’acquisto di prodotti o servizi per uso personale è considerata un consumatore.

Politica di cancellazione

Diritto di cancellazione

Valido per tutti i Paesi, tranne la Russia: L’acquirente può recedere dal contratto di vendita contattando direttamente Baron Filou per iscritto (ad es. lettera, e-mail) entro 30 giorni senza dover fornire motivazioni. Il termine è calcolato in base alla data in cui l’acquirente o una terza persona da lui nominata è entrato in possesso dei beni. È sufficiente che l’acquirente eserciti il suo diritto di recesso prima del termine di scadenza assegnato. (Baron Filou GmbH, Elisabethstraße 101, 8010 Graz, Austria, E-Mail: contact@baronfilou.com)

Russia: Purtroppo non possiamo accettare cancellazioni di ordini dalla Russia.

Conseguenze della cancellazione

In caso di annullamento del presente contratto entro il termine stabilito (14 giorni), siamo obbligati a rimborsare tutti i pagamenti ricevuti dal cliente, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso da quello economico e standard da noi offerto) senza indugio e al più tardi entro 14 giorni dalla data di ricezione della comunicazione di annullamento del presente contratto. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato dall’acquirente nella transazione originaria, se non diversamente stabilito; in nessun caso l’acquirente dovrà sostenere spese aggiuntive. Abbiamo il diritto di trattenere il rimborso fino al ricevimento della merce.

L’acquirente riceverà il rimborso entro un massimo di 14 giorni dalla data in cui il contratto è stato ritirato o la merce è stata restituita. Il termine per la restituzione è rispettato se la merce è stata inviata entro il periodo di scadenza di 14 giorni. L’acquirente deve sostenere tutte le spese di spedizione per la restituzione. All’interno dell’Unione Europea, non ci saranno costi doganali. Se ci rispedisci il prodotto da fuori dell’Unione Europea, dovrai prenderti in carico tutti i costi e le tasse doganali (Incoterm DDP). L’acquirente è tenuto a rimborsare la merce danneggiata solo se viene accertato che il danno è direttamente dovuto a un’errata manipolazione della merce da parte dell’acquirente.

Diritti di proprietà

La proprietà della merce rimane di Baron Filou GmbH fino al ricevimento del pagamento completo.

Protezione dei dati personali

La protezione dei vostri dati personali è molto importante per noi. Per questo motivo trattiamo i vostri dati esclusivamente in base alle norme di legge vigenti in Austria (DSGVO, TKG 2003). La nostra Informativa sulla privacy descrive come raccogliamo e trattiamo i vostri dati personali attraverso il nostro sito web (www.baronfilou.com), altre piattaforme di vendita e in occasione di eventi.

Garanzia

In caso di garanzia, contattare contact@baronfilou.com.

Copyright

Il contenuto, il design e i testi dei nostri cataloghi e del nostro negozio online sono proprietà intellettuale di Baron Filou GmbH e sono protetti da copyright. L’utilizzo di immagini, testi, loghi e design senza l’autorizzazione scritta di Baron Filou GmbH è illegale e comporta conseguenze legali.

Lingua del contratto

La lingua del contratto è l’inglese. Eventuali traduzioni in altre lingue servono solo come supporto – sono fornite senza responsabilità e non sono legalmente vincolanti per Baron Filou GmbH.

Responsabilità

Baron Filou GmbH sarà responsabile solo per i danni subiti per dolo o colpa grave di Baron Filou GmbH. In caso di violazione di importanti obblighi contrattuali, Baron Filou GmbH sarà responsabile di ogni comportamento colposo dei suoi dipendenti. I produttori specifici dei nostri prodotti sono responsabili dei prodotti che Baron Filou GmbH spedisce.

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Baron Filou GmbH non è responsabile dei danni e dei problemi derivanti dall’accettazione dei pacchi da parte di terzi. Si prega di assicurarsi che ogni spedizione venga ricevuta da una persona autorizzata e di parlare con il personale addetto alle consegne in caso di sospetti.

Graz, dicembre 2021