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Paiement, expédition et retour
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Paiement
Modes de paiement
Les modes de paiement suivants sont proposés dans notre boutique en ligne (www.baronfilou.com):
- Carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express)
- SOFORT Banking
- PayPal
- Klarna Pay Later
- iDEAL
- Bancontact
- Apple Pay
Paiement à l’avance
Les marchandises resteront la propriété de Baron Filou GmbH jusqu’à ce que l’acheteur ait payé tous les droits impayés. Baron Filou GmbH n’accepte les commandes que si le paiement est effectué à l’avance ou via Klarna Pay Later.
Expédition & Livraison
Nous livrons avec notre partenaire Quivo.
Expédition au sein de l’UE
Baron Filou expédie dans tous les pays de l’Union Européenne.
Pour les livraisons au sein de l’Union européenne, le taux de TVA (taxe sur la valeur ajoutée) du pays respectif sera facturé (principe de destination).
Frais d’expédition au sein de l’UE par pays
| Pays (EU) | Gastos de envío | Transportista | Tiempo de entrega (en días laborables) |
| Autriche | € 7,90 | GLS | 3-5 |
| Belgique | € 9,90 | GLS | 4-7 |
| Bulgarie | € 9,90 | GLS | 4-7 |
| Croatie | € 9,90 | GLS | 4-7 |
| Chypre | € 19,90 | DHL Express | 4-6 |
| République tchèque | € 9,90 | GLS | 3-5 |
| Danemark | € 7,90 | GLS | 4-7 |
| Estonie | € 19,90 | GLS | 4-7 |
| Finlande | € 12,90 | GLS | 4-7 |
| France | € 9,90 | GLS | 4-7 |
| Allemagne | € 9,90 | GLS | 3-5 |
| Grèce | € 19,90 | DHL Express | 4-6 |
| Hongrie | € 7,90 | GLS | 4-7 |
| Irelande | € 9,90 | GLS | 4-7 |
| Italie | € 9,90 | GLS | 4-7 |
| Lettonie | € 14,90 | GLS | 4-7 |
| Lituanie | € 14,90 | GLS | 4-7 |
| Luxembourg | € 7,90 | GLS | 4-7 |
| Malta | € 14,90 | DHL Express | 4-6 |
| Pays-Bas | € 9,90 | GLS | 4-7 |
| Pologne | € 7,90 | GLS | 4-7 |
| Portugal | € 9,90 | GLS | 4-7 |
| Roumanie | € 9,90 | GLS | 4-7 |
| Slovaquie | € 7,90 | GLS | 4-7 |
| Slovénie | € 7,90 | GLS | 4-7 |
| Espagne | € 9,90 | GLS | 4-7 |
| Suède | € 11,90 | GLS | 4-7 |
Baron Filou livre dans certains pays (voir liste ci-dessous) hors Union Européenne.
Frais de port hors UE
| Pays (hors UE) | Frais de livraison | Transporteur | Délai de livraison (en jours ouvrables) |
| Albanie | € 24,90 | DHL Express | 4-6 |
| Andorre | € 19,90 | DHL Express | 2-4 |
| Australie | € 44,90 | DHL Express | 4-6 |
| Bélarus (pas de livraison actuellement) | € 44,90 | DHL Express | 4-6 |
| Bosnie-Herzégovine | € 24,90 | DHL Express | 4-6 |
| Brésil | € 45,00 | DHL Express | 5-7 |
| Canada | € 29,90 | DHL Express | 5-7 |
| l’Islande | € 29,90 | DHL Express | 4-6 |
| Japon | € 34,90 | DHL Express | 4-6 |
| Liban | € 49,00 | DHL Express | 5-7 |
| Liechtenstein | € 24,90 | DHL Express | 4-6 |
| Mexique | € 29,90 | DHL Express | 5-7 |
| Moldavie | € 24,90 | DHL Express | 4-6 |
| Monaco | € 19,90 | DHL Express | 4-6 |
| Monténégro | € 24,90 | DHL Express | 4-6 |
| Macédoine du Nord | € 24,90 | DHL Express | 4-6 |
| Norvège | € 24,90 | DHL Express | 4-6 |
| Russie (pas de livraison actuellement) | € 24,90 | Russian Post | 10-14 |
| Serbie | € 19,90 | DHL Express | 4-6 |
| Corée du Sud | € 44,90 | DHL Express | 4-6 |
| Suisse | € 24,90 | DHL Express | 4-6 |
| Turquie | € 29,90 | DHL Express | 4-6 |
| Ukraine (pas de livraison actuellement) | € 19,90 | DHL Express | 4-6 |
| Emirats Arabes Unis | € 44,90 | DHL Express | 4-6 |
| Royaume-Uni | € 19,90 | DHL Express | 4-6 |
| États-Unis d’Amérique | € 29,90 | DHL Express | 5-7 |
Droits d’importation, taxes et frais supplémentaires en dehors de l’UE
Pour les livraisons hors Union Européenne, aucune TVA ne sera facturée par Baron Filou.
Veuillez noter que les articles expédiés en dehors de l’Union européenne peuvent être soumis à des droits, taxes et / ou frais d’importation, qui ne sont pas inclus dans le coût total de votre commande ou inclus dans le coût d’expédition. Ces frais ne sont pas couverts ou remboursés par le Baron Filou.
Les éventuels frais supplémentaires de dédouanement sont à la charge du destinataire indiqué à l’adresse de livraison, le baron Filou n’ayant aucune influence sur ces frais. Si un client refuse les droits, taxes et / ou frais d’importation sur son colis, Baron Filou n’est pas responsable du colis, et il sera disposé par le service de messagerie. Veuillez noter que le Baron Filou ne remboursera aucun envoi refusé.
Nous vous recommandons de vérifier auprès du bureau de douane de votre pays si des frais supplémentaires s’appliquent. Lorsque des procédures de dédouanement sont requises, cela peut entraîner des retards au-delà des estimations de livraison initiales.
Adresse de livraison
Assurez-vous que l’adresse est correcte pour assurer la livraison correcte de tous les articles commandés. La livraison aux boîtes postales ou à la poste restante n’est pas possible.
Veuillez noter que la livraison de vos articles peut être considérablement retardée si vous indiquez une adresse incorrecte ou si vous indiquez une adresse à laquelle le transporteur ne parvient pas. Tout colis retourné à Baron Filou GmbH ou à notre partenaire logistique en raison des informations incorrectes et/ou insuffisantes susmentionnées nécessitera des frais de livraison supplémentaires payés par le client avant que le colis puisse être réexpédié.
Baron Filou GmbH n’est pas responsable des dommages et des problèmes résultant de l’acceptation de colis par des tiers. Veuillez vous assurer que chaque envoi sera reçu par une personne autorisée et parlez au personnel de livraison à ce sujet, si des soupçons se font jour.
Délai de livraison
Les marchandises seront expédiées dès que possible après le paiement a été reçu sur le compte de Baron Filou GmbH. En cas de retard de livraison, nous vous informerons en temps voulu.
Le délai de livraison régulier dépend du produit acheté et du pays de livraison. Une divulgation exacte des délais de livraison par pays se trouve sous « Expédition dans l’UE » et « Expédition à l’extérieur de l’UE » dans la section « Expédition et livraison ». Le délai de livraison commence un jour après la réception de votre commande.
COVID-19
N’oubliez pas que vous pourriez connaître des retards d’expédition inhabituels en raison de la pandémie de COVID-19, et que les délais d’expédition standard pourraient ne pas s’appliquer. Les délais de livraison standard ne comprennent pas les fins de semaine, les jours fériés et les retards imprévus qui peuvent survenir avec le service de messagerie.
Retours
Retours en raison d’une annulation
Valable pour tous les pays: L’acheteur peut résilier le contrat de vente en contactant directement Baron Filou GmbH, par écrit (par exemple, lettre, e-mail à contact@baronfilou.com) dans les 30 jours sans avoir à fournir de motifs. Le délai est calculé en fonction de la date à laquelle l’acheteur ou un tiers désigné par l’acheteur, a pris possession de la marchandise.
L’acheteur/client doit supporter lui-même tous les frais de retour. Au sein de l’Union européenne, il n’y aura pas de frais de droits à l’importation, de taxes ou d’autres frais supplémentaires.
Si vous avez reçu votre commande et que vous souhaitez la retourner, veuillez remplir le formulaire suivant ce formulaire et envoyez-le via notre formulaire de contact ou par courriel à contact@baronfilou.com. Notre service client vous donnera alors les instructions pour le retour/échange. Notre service client vous donnera alors les instructions pour le retour/échange.
Les retours en provenance d’un pays tiers ne sont possibles que si l’adresse de livraison de la commande initiale se trouve également dans le pays tiers concerné. Si ce n’est pas le cas, le retour ne peut être accepté.
Les cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournées ou remboursées.
Nous n’offrons pas de remboursement ou d’échange sur les maillots de bain si l’emballage d’origine a été ouvert, pour des raisons d’hygiène.
Retours en raison de l’échange
Valable pour tous les pays: Vous avez le choix d’échanger les articles pour une taille différente ou de choisir un article complètement différent. Les articles seront échangés dans les 30 jours. Veuillez noter que nous ne pouvons accepter que les articles non utilisés avec les étiquettes d’origine.
L’acheteur/client doit supporter tous les frais de retour. . Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine sans aucun signe visible d’usure ou de dommage. Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter les produits s’il y a des traces de maquillage, de parfums ou de marqueurs d’utilisation similaires. Les frais de livraison des produits neufs/échangés sont pris en charge par le Baron Filou.
Si tu as reçu ta commande et souhaites la l’échanger, merci de remplir ce formulaire et de l’envoyer via notre formulaire de contact ou par e-mail à contact@baronfilou.com. Notre service client vous donnera alors les instructions pour le retour/échange.
Les retours en provenance d’un pays tiers ne sont possibles que si l’adresse de livraison de la commande initiale se trouve également dans le pays tiers concerné. Si ce n’est pas le cas, le retour ne peut être accepté.
Nous n’offrons pas de remboursement ou d’échange sur les maillots de bain si l’emballage d’origine a été ouvert, pour des raisons d’hygiène.
Traitement et remboursements
À la réception et à l’examen de votre retour, vous recevrez un remboursement dans les 14 jours suivant la réception du retour. Le remboursement sera crédité sur le même compte utilisé au moment de l’achat.
Nous mettons l’accent sur un traitement approfondi et rapide de votre déclaration. Cependant, des retards de 2 à 3 jours de travail peuvent survenir pendant le lancement de la saison, le nombre élevé de commandes reçues et la période des Fêtes. Nous apprécions votre patience et votre compréhension.
Avis de politique d’annulation et accord de retrait
Les consommateurs ont le droit de se retirer du contrat de vente dans les 30 jours. Toute personne qui conclut un contrat légal pour acheter des produits ou des services pour son usage personnel est considérée comme un consommateur.